Algemene voorwaarden
Versie: 4 september 2025
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elke overeenkomst tussen Al-Miftah Instituut en klanten die online cursussen aankopen via onze website. Door een bestelling te plaatsen, aanvaard je deze voorwaarden.
1. Cursusaanbod
- De cursussen worden volledig online gegeven via Zoom, met live lessen over Arabisch, Koran of islamitische kennis, afhankelijk van het gekozen pakket.
- De details van elke cursus (duur, aantal lessen, certificaat) staan duidelijk vermeld bij het betreffende pakket.
- Het instituut behoudt zich het recht voor om het aanbod te wijzigen of stop te zetten, met duidelijke communicatie naar bestaande klanten.
2. Bestelling en betaling
- De volledige cursusprijs wordt vooraf betaald via Mollie, een erkende betaalprovider.
- Alle vermelde prijzen zijn inclusief btw waar van toepassing.
- Na een geslaagde betaling ontvang je een bevestiging en een factuur per e-mail.
3. Toegang en communicatie
- Na betaling ontvang je de Zoom-links om aan de lessen deel te nemen.
- Je wordt met het door jou opgegeven telefoonnummer toegevoegd aan de WhatsApp-community en groepschat, uitsluitend voor praktische communicatie rond de cursus.
- Je bent zelf verantwoordelijk voor het correct invoeren van je gegevens; het instituut is niet aansprakelijk voor problemen die voortvloeien uit onjuiste informatie.
4. Technische vereisten
- Je zorgt zelf voor een stabiele internetverbinding en geschikte apparatuur met werkende audio en camera.
- Het instituut is niet verantwoordelijk voor technische problemen aan jouw kant of voor storingen bij externe platformen (Zoom, WhatsApp, Mollie).
5. Gemiste lessen
- Bij ongewettigde afwezigheid is het instituut niet verplicht een inhaalles te voorzien.
- In uitzonderlijke gevallen kan, naar keuze van het instituut, een inhaalmoment worden aangeboden.
6. Annulering en herroepingsrecht
- Het herroepingsrecht vervalt zodra de toegang tot de communicatiekanalen is verleend en de eerste lessen beschikbaar zijn gesteld.
- Dit is in overeenstemming met de artikelen VI.53, 1° en 13° van het Belgisch Wetboek van economisch recht, betreffende diensten die onmiddellijk worden geleverd.
7. Aansprakelijkheid
- Het instituut is niet aansprakelijk voor technische storingen, gemiste lessen of omstandigheden buiten zijn controle.
- Wanneer een les om organisatorische redenen wordt geannuleerd, voorziet het instituut een vervangende les.
8. Intellectuele eigendom
- Al het lesmateriaal blijft eigendom van het instituut.
- Het kopiëren, verspreiden of commercieel gebruiken ervan zonder schriftelijke toestemming is verboden.
- Het opnemen van lessen zonder uitdrukkelijke schriftelijke toestemming is niet toegestaan.
9. Gegevensverwerking
- Persoonsgegevens (naam, e-mail, telefoonnummer, betaalgegevens) worden uitsluitend gebruikt voor de uitvoering van je bestelling.
- Gegevens worden gedeeld met Mollie, Zoom en WhatsApp.
- De volledige details vind je in het privacybeleid van deze website.
10. Leeftijd van deelnemers
- Inschrijven kan vanaf 16 jaar.
- Deelnemers jonger dan 18 jaar hebben de uitdrukkelijke toestemming van een ouder of voogd nodig.
- Het instituut kan een bewijs van die toestemming opvragen.
11. Gedragscode en communicatie
- Respectvol gedrag tegenover docenten en medestudenten is vereist op alle kanalen.
- Kwetsend, verstorend of ongepast gedrag leidt tot onmiddellijke verwijdering zonder terugbetaling.
12. Klachtenprocedure en geschillenbeslechting
- Klachten worden binnen 7 dagen na vaststelling gemeld via info@almiftah.be.
- Het instituut reageert binnen 14 dagen. Voor complexe zaken ontvang je binnen 14 dagen een ontvangstbevestiging met een verwachte oplossingstermijn.
- Consumenten binnen de EU kunnen gebruikmaken van het ODR-platform van de Europese Commissie: ec.europa.eu/consumers/odr.
13. Toepasselijk recht en bevoegde rechtbank
- Op deze voorwaarden is het Belgisch recht van toepassing.
- De rechtbanken van Mechelen zijn uitsluitend bevoegd, tenzij dwingend recht anders bepaalt.
14. Slotbepalingen
- De ongeldigheid van één bepaling tast de geldigheid van de overige voorwaarden niet aan.
- Het instituut kan deze voorwaarden herzien; de meest recente versie staat altijd op deze website.